Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que esteja lacrado, sem uso e na embalagem original.

2. Produtos com defeito de fabricação

Os pods descartáveis comercializados são originais e passam por controle de qualidade. Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

• Envie e-mail para contato@atacadistapods.com.br ou mensagem no WhatsApp (11) 91968-6238.
• Inclua: número do pedido, foto do produto, foto da embalagem e vídeo demonstrando o defeito.
• Nossa equipe analisará em até 2 dias úteis.

3. Itens que NÃO se enquadram em troca

• Produtos abertos, violados ou com lacre rompido (por questões sanitárias);
• Insatisfação com sabor — recomendamos comprar uma unidade antes do volume atacado;
• Bateria acabada após uso normal (vida útil natural do descartável);
• Avarias por mau uso, quedas, contato com água ou exposição ao calor extremo.

4. Procedimento de envio para análise

Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios. O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

5. Resultado da análise

• Defeito confirmado: troca por item idêntico ou reembolso integral.
• Defeito não constatado: o produto é devolvido ao cliente, sem custo de reenvio.

6. Prazo de troca

Após aprovação, o novo produto é despachado em até 3 dias úteis com prazo de entrega conforme nossa Política de Envio.